OSNOVNE INFORMACIJE
Naziv: DESIINIA, obrt
Vidove gore 13
31 000 Osijek
OIB:70879143944
Mail:desiiniainfo@gmail.com
Telefonski broj: 095/886-9777
Platforme za naručivanje, web stranica (www.desiiniainfo@gmail.com), Instagram profil (desiinia), Facebook profil (Desiinia Dizajn)
Pisani prigovori na mail: desiiniainfo@gmail.com
ODGOVARAMO NA PORUKE: PONEDJELJAK-PETAK, 7-15H
DOSTAVA
Vrijeme isporuke za naručene artikle je 15-30 dana od dana narudžbe. Dostavljamo isključivo GLS dostavnom službom. Cijena poštarine je 37,67 kn (5e) unutar Hrvatske. Dostava za zemlje EU je 75kn (10,08e). Za ostale zemlje cijena se formira u dogovoru sa klijentom.
NAČIN PLAĆANJA
Plaćanje je moguće pouzećem ili Internet banking/opća uplatnica na račun Desiinia, obrt otvoren kod Erste bank:
HR7324020061140271835
Trošak slanja za obje vrste plaćanje je isti, naveden je u dijelu DOSTAVA.
Cijena proizvoda personalizirana je na osnovi sustava automatiziranog donošenja odluka (prema članku 60. zakona o zaštiti potrošača).
SKLAPANJE UGOVORA IZVAN POSLOVNIH PROSTORIJA I UGOVORA NA DALJINU
Ugovor sklopljen na daljinu ne može se mijenjati osim ako su se strane drugačije sporazumjele (prema članku 60. zakona o zaštiti potrošača)
JEDNOSTAVNI RASKID UGOVORA
Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga. Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora u slučajevima iz čl. 79 Zakona o zaštiti potrošača.
Da bi Korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti DESIINIA, obrt o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (DESIINIA, Vidove gore 13, 31 000 Osijek ) ili elektroničkom poštom na adresu: desiiniainfo@gmail.com, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte.
Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je Korisniku ili trećoj osobi koju je Korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed.
Ako Korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke (za iznos poštarine koji je plaćen prilikom narudžbe), bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada DESIINIA, obrt zaprimi Korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora, osim ukoliko je Korisnik odabrao drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koja je ponuđena. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Korisnik izvršio uplatu. U slučaju da Korisnik pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca DESIINIA, obrt može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.
Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na adresu DESIINIA, obrt, Vidove gore 13, 31 000 Osijek bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je DESIINIA, obrtu uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe Korisnik mora snositi sam.
Korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
POVRAT KUPLJENIH PROIZVODA PUTEM USLUGE INTERNETSKE TRGOVINE
Korisnik najavljuje povrat kupljenih proizvoda putem platforme na kojoj je naručio isti.
Povrat dostavljenih proizvoda vrši se dostavom na adresu o kojoj je Korisnik obaviješten na obrascu za reklamaciju. Troškove povrata proizvoda snosi Korisnik.
Korisnik je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena).
Ukoliko se nedvojbeno utvrdi da je reklamacija na proizvod neopravdana ili da je do neispravnosti naručenog proizvoda došlo zbog neadekvatnog rukovanja i/ili uporabe, tada DESIINIA, obrt nije dužan izvršiti povrat novca ili dostaviti zamjenski proizvod. Reklamirani proizvod bit će vraćen Korisniku o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za povratom ili zamjenom.
Ukoliko je zahtjev za zamjenom opravdan DESIINIA, obrt će postupiti kako je navedeno s time da će trošak ponovnog slanja proizvoda snositi DESIINIA, obrt
Ukoliko se traži povrat novca zbog opravdanog razloga kupcu se novac vraća na tekući račun umanjen za iznos dostave koja je obračunata prilikom isporuke.
Ukoliko je došlo do pogreške prilikom pakiranja naručenih proizvoda te kupac nije dobio naručeni proizvod već neki drugi, dužan je navedeno prijaviti putem obrasca za reklamaciju u roku od 14 (četrnaest) radnih dana. U tom slučaju, Korisnik vraća krivo isporučen proizvod na trošak DESIINIA, obrt , koji se obvezuje isporučiti naručeni proizvod ili izvršiti povrat novca (sukladno zahtjevu Korisnika) u roku od petnaest (15) radnih dana od zaprimljenog krivo isporučenog proizvoda.
Ukoliko Korisnik nije dobio naručeni i plaćeni proizvod, dužan je to prijaviti u roku od 14 (četrnaest) radnih dana od dana očekivanog dolaska naručenog proizvoda putem obrasca za reklamaciju ili putem kontakata objavljenih na Internetskoj stranici. DESIINIA, obrt je u tom roku dužan utvrditi što se dogodilo sa reklamiranom pošiljkom te Korisnika obavijestiti o daljnjem rješavanju reklamacije.
Odgovornost za materijalne nedostatke – DESIINIA, obrt odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske posebice Zakona o obveznim odnosima.
REKLAMACIJA
Povrat, korekcija ili zamjena moguća je u roku 14 radnih dana.
Kako vratiti proizvod?
Javiti se na profil s kojeg ste naručili proizvod. Ukoliko je proizvod naručen preko web shopa javiti se na mail:desiiniainfo@gmail.com. Poslati IBAN broj na koji ćemo Vam izvršiti povrat. Proizvod koji vraćate poslati na adresu: DESIINIA, obrt, Vidove gore 13, 31 000 Osijek.
Troškove poštarine povezane sa povratom pošiljke snosi kupac.
Što ukoliko ste zaprimili neispravan ili oštećen proizvod?
Javiti se na profil s kojeg ste naručili proizvod. Ukoliko je proizvod naručen preko web shopa javiti se na mail:desiiniainfo@gmail.com. U rok od 14 radnih dana bit će Vam poslan novi, neoštećeni proizvod i pri dostavi novog proizvoda dostavljač će od Vas pokupiti oštećeni proizvod.
PRAVILA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI
Zainteresirana osoba prihvaća naša pravila o privatnosti kao i upotrebu njegovih/njezinih podataka za primanje komunikacija od DESIINIA, obrt.
Odgovorna osoba: Nikolina Kišasondi
Svrha: Održavanje komunikacije između dvije strane, za rješavanje upita i drugih pitanja koja olakšavaju pristup proizvodima. Podaci zabilježeni u chatu bit će korišteni isključivo u svrhu bilježenja razgovora i bit će na raspolaganju korisniku u slučaju nedoumica ili ako treba savjet po pitanju obrađenih predmeta.
Legitimitet: Korisnik daje svoj pristanak pri popunjavanju obrasca za registraciju ili savjetovanje.
Primatelj: Jedini primatelj osobnih podataka koje date bit će DESIINIA obrt. Ne očekuje se prijenos podataka. Ne očekuje se međunarodni prijenos podataka.
Prava: Imate pravo na pristup, izmjenu i brisanje svojih podataka kao i druga prava kako je navedeno u odjeljku s dodatnim informacijama pri kontaktiranju DESIINIA, obrt.
OSNOVNE INFORMACIJE O ZAŠTITI PODATAKA ZA KLIJENTE. OBRADA PODATAKA TIJEKOM PROCESA KUPNJE PROIZVODA.
Odgovorna osoba: Nikolina Kišasondi
Svrha: Administrativna, komercijalna i vođenje klijenta u razvoju naše aktivnosti. Komunikacijska (poštom i telefonom) između strana, olakšavajući pristup informacijama za naše klijente u skladu s našim uslugama i promocijama.
Legitimitet: Potrebna obrada podataka za vođenje administracije između klijenta i dobavljača.
Primatelj: Jedini primatelj je DESIINIA, obrt. Ne očekuje se prijenos podataka, osim onih koje su potrebne prema odredbama u skladu sa zakonskim statusom. Ne očekuje se međunarodni prijenos podataka.
Prava: Imate pravo na pristup, izmjenu i brisanje svojih podataka kao i druga prava kako je navedeno u odjeljku s dodatnim informacijama pri kontaktiranju Desiinia, obrt.
OSNOVNE INFORMACIJE O ZAŠTITI PODATAKA ZA SUDIONIKE NATJECANJA I PROMOCIJA
Odgovorna osoba: Nikolina Kišasondi
Svrha: Rezultati nagradnih natječaja, darivanja ili promocije aktivnosti. S obzirom na to da je nagradni natječaj, darivanje ili promocija besplatna aktivnost, sudionikovi podaci za kontakt koristit će se za olakšavanje pristupa komercijalnim informacijama po pitanju proizvoda koje nudi Desiinia, obrt. Odbijanje davanja podataka potrebnih u tu svrhu značit će nemogućnost sudjelovanja.
Legitimitet: Korisnik daje svoj pristanak pri popunjavanju obrasca za registraciju ili savjetovanje.
Primatelj: Jedini primatelj osobnih podataka koje dajete bit će Desiinia, obrt. . Objava rezultata natjecanja, darivanja ili promocije je na stranicama Desiinia, obrt.
Prava: Imate pravo na pristup, izmjenu i brisanje svojih podataka kao i druga prava kako je navedeno u odjeljku s dodatnim informacijama pri kontaktiranju Desiinia, obrt.
Desiinia je brend koji se bavi dizajniranjem i proizvodnjom odjeće za žene. Nastao je 2014. godine u Osijeku, osnovale su ga dvije sestre Anja i Nikolina Kvesić.
Naš posao nastao je iz ljubavi prema modi i odjeći. Cilj nam je klijenticama ponuditi jednostavne i nosive odjevne predmete koje mogu kombinirati na različite načine, bilo da je riječ o dnevnim ili večernjim prigodama.
Kreirajući naše modele koristimo tkanine koje su elastične i ugodne za nositi. Sve naše cvjetne i šarene tkanine same dizajniramo i nakon našeg dizajna tkanine kreću u izradu. Na taj način svim našim klijenticam aželimo pružiti osjećaj jedinstvenosti kada nose naše kreacije.
Svaka Desiinia rađena je po narudžbi te kroz individualan pristup omogućavamo klijenticama da zajedničkom suradnjom dođemo do idejnog rješenja.
Naše kreacije su spoj omjera cijene i kvalitete, želimo da nas ljudi prepoznaju kao brend te da se svaka žena osjeća ugodno i ženstveno noseći Desiiniu.
Cilj nam je da se u ormaru svake žene nađe jedna Desiinia kreacija.
